Quejate Conmigo

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Hola mi nombre es Débora y quiero comunicarles lo sucedido el pasado sábado 8/11/08. Una delegación de 40 jugadores menores de rugby que iban a representar a su club/paí­s del Circulo Universitario de Quilmes viajaba a Florianópolis (Brasil).

Al embarcar uno de los jugadores se da cuenta que se ha confundido de DNI y le advierten que no es válido para viajar (eran las 13:15 y el vuelo salí­a 14:05). El padre del menor, de forma alocada, se dirige hacia su casa, sito en la localidad de Quilmes, en busca del DNI correcto. Mientras, en el aeropuerto nacional de Ezeiza quedabamos 35 padres rogando y pidiendo por favor a los empleados de Aerolí­neas Argentinas que lo esperaran (todos sus compañeros estaban ya en el avión). Nos tuvieron hasta último momento de un lado para el otro del aeropuerto discutiendo con los empleados hasta que finalmente llegó el padre con el DNI (14:05). Nos dirigimos al embarque cuando al no dejarlo pasar le dicen que no» podí­a subir al avión porque éste habí­a cerrado sus puertas y que por un pasajero no podí­an demorar el vuelo» (vale destacar que el 40% de los pasajeros eran de la misma delegación).

Luego de ser retirados por el personal de seguridad dispusieron que el menor podrí­a viajar al otro dí­a pero con otro destino y arreglarse por sus medios a concluir en su destino original.

Finalmente Lucas, el menor, tomó el vuelo del dí­a siguiente 9/11/08.Esta vez, el avión sí­ pudo cerrar las puertas 10 minutos más tarde de su horario de salida y sin saber el motivo.

Mi reclamo no intenta más que una reflexión sobre la mala predisposición y falta de buena voluntad por parte de la aerolí­nea sabiendo incluso lo mal que funciona. Descartando desde ya el dolor, la angustia, desilusión, esfuerzo, expectativa que todo esto trajo a este chico.

Sin más saludo a Uds. muy atte. y espero su respuesta. Gracias

Débora