Quejate Conmigo

me instalaron deretv por espasio de dos años muy bueno el servicio pero me toco retirarme y hase dos meses y medio entregue el equipo pague la factura no consumida por 40 mil pesosy hace dias me yego otra por 25milpesos quisiera saber porque cuando me afilie me dijeron que la ultima no se pagaba espero respuesta grasias

Buenas noches
Estoy preocupada por la atención que recibí­ el dí­a de hoy 18-11-09 a las 10:00 a.m. ví­a telefónica que me atendió una operado de DIRECTV Venezuela, llamada Roraima Velásquez , la cual yo, Mispreya González C.I. 11.102.138, el dí­a 15-09-09 deposite en el banco Mercantil numero deposito 615080512, un monto de bs.F. 90,00, para un codificador, cumpliendo con sus procedimiento de directv, en vista que hasta la fecha de hoy 18-11-09, no me han colocado el codificado decido llamar, resulta que la operadora me informa que mi solicitud estaba cancelada por supuesta cancelación de mi persona, ósea, si yo no llamo, no me entero de lo que habí­a sucedido, lo más alarmante es que ellos cancelan todo porque 1. Me llamaron y yo confirme que me cancelara la dicha solicitud, 2. Directv, llamo a mi teléfono personal y de hogar y yo no respondí­, Ah! Pero nunca me pasaron la información de la cancelación por el correo personal donde ellos me emiten la factura, lo peor es que directv no me ha depositado la cantidad. En fin lo que me sugiere la operadora y asesorada por su supervisora que nunca me dio solución satisfactoria como un cliente mas desde hace algún tiempo, la solución de parte de directv, es que me van a canjear el dinero en la facturación del mes de diciembre, y que solicite nuevamente el codificador a partir del 1 de diciembre del presente año. Pudiendo ellos suminí­strame con el mismo dinero el codificador»¦todo esta inquietud es para ver si me buscan solución a la brevedad posible a mi solicitud..Porque quiero continuar con sus buenos servicios y excelencia de directv»¦.

lo mismo que el mensaje de carolina, espantoso como te atienden

ESTOY MUY MOLESTA CON DIRECT TV PORQUE NO VEO QUE HAYA INTENCIí“N DE QUERER SOLUCIONAR NUESTRO INCONVENIETE. MIS PADRES FUERON UNO DE LOS PRIMEROS QUE TUVIERON DIRECT TV, NUNCA SE ATRASARON EN SUS PAGOS Y AHORA QUE LOS NECESITAN NO HACEN NADA POR DARNOS UNA SOLUCIí“N. CREO QUE A UN CLIENTE QUE CUMPLE DEBERíAN CUIDARLO.
CAMBIARON LA TARJETA Y HACE MíS DE 10 DíAS QUE LLAMO CASI A DIARIO PORQUE SE CORTA LA IMAGEN Y SALE UNA LEYENDA DONDE DICE QUE LA TARJETA NO PUEDE SER LEIDA LLAME AL 745. HE HABLADO COMO DIJE UNA INFINIDAD DE VECES Y ME HACEN HACER LOS MISMOS PROCEDIMIENTOS UNA Y OTRA VEZ Y ESTO SIGUE SIN SOLUCIí“N. ME MANDARON A UN Tí‰CNICO. CAMBIí“ LA TARJETA. Y ESTO SIGUE IGUAL. NO SE PUEDE VER TV. LLAMí‰ NUEVAMENTE Y SIEMPRE QUE LLAMO EL MISMO PROCEDIMIENTO. SAQUE TARJETA, PONGA .RESETEE, SOPLE, LIMPIE LA TARJETA Y LES ESTOY DICIENDO QUE YA HICE ESTO UNA Y MIL VECES. PEDí HABLAR CON UN SUPERIOR Y NO ME COMUNICAN. YA NO Sí‰ QUí‰ HACER. ESTAMOS PAGANDO POR UN SERVICIO QUE NO NOS BRINDAN.Sí“LO ESTOY PIDIENDO QUE ME MANDEN A UN Tí‰CNICO COMO CORRESPONDA PARA QUE LE PONGA FIN A ESTO.ESPERO QUE ESTO NO SEA UNA SIMPLE QUEJA. ESPERO QUE ALGUIEN ESCUHE MI RECLAMO Y ME DE UNA SOLUCIí“N.

Hola yo tengo directv desde marzo de 2009 y coincido en que el servicio es horrible: cuando lo instalaron vinieron dos que estuvieron 4 horas en mi casa, rompieron un techo dejaron cables colgando por tdos lados y dejanron el servicio funciopnando a medias. Despues de un mes y medio y cansarme de llamar para pedir que me lo arreglen me mandan servicio tecnico que me deja plantada 2 veces, finalmente lo arreglaron, me dijeron que me iban a descontar de la factura el teimpo que no anduvo y no fue asi, al poco tiempo el decodificador plus se rompiio pido servicio tecnico 2 veces y las dos veces me dejan plantada nuevamente! En otra ocasion me ofrecieron gratis un pack de peliculas y me dijeron que tenia que llamar A FIN DE MES para darle de baja si no lo queria mas, y asi lo hice, con que me encontre con que al otro mes me lo facturaron igual porque decian que le tendria que haber dado de baja antes del 22 que es cuando cierran la facturacion del mes. Una verdadera estafa
Por todo esto ya pedi la baja del servicio que es un desastre y ademas tiene un monton de canales al pedo porque para la mayoria tenes que pagar a parte.
Espero que les sirva.

hace seis meses tengo directv la atencion al cliente es mala llamo por cualquier reclamo y me atienden en otro pais pago a traves de tarjeta de credito todos los meses problemas y mas problemas me aparecio un cartelito que dice tarjeta rechazada llamo y me dicen que no se efectuo el pago bueno que me manden el resumen y pago al contado pago a los 15 dias me llaman de mala manera diciendo cuando abonan ya esta paga les digo al otro dia el mismo cartel llamo me dicen tiene una deuda del segundo mes como si ya se pago y en el resumen dice que no tengo deuda pendiente no lo que pasa es que el banco pidio el reintegro de ese mes por eso la deuda ahora me llega la ultima factura que no pienso pagar de 380 pesos me hora yo me pregunto se puede te pueden pedir la plata los del banco

¿Por que solo veo 6 de DTV?

Jerónimo, no es correcto lo que decí­s. El pago en banco se acredita en 72 hs hábiles. Sino siempre podés mandar el comprobante del pago por fax o mail. Llamá al centro de atención al cliente y asesorate. Además: porqué tanta impaciencia para que te reconecten un servicio que, aparentemente, no funciona?

estoy re mal con esta empresa, hace mas de 4 meses que esto pidiendo un servi por que no veo ni la mitad de los canales los que mandan miran el trabajo se van y no vuelven yo tengo que volver a llamar a directv y me mandan otro y mi casa parece una galeria por los que entran y yo voy a hacer responsable a la empresa si a mi familia les pasa algo lo que pasa viene de arrastre, hace mas o menos 4 años que me pase a directv pero me dejaron el cableado de la otra empresa,entonces me rompieron la pared para pasar el cable de la antena ¡un horror!y que despues me lo ivan a arreglar asta el dia de hoy entonses no pague2 meses y me lo cortan, voy pago 657.93 en un banco y me dicen que tengo que esperar 10 dias para berificar el pago , donde esta nuestra defensa! esto es un abuso .

Yo tengo Directv hace mas de 2 años, y la verdad que es excelente, no solo el servicio, la atencion es muy buena, ademas, con directv fui al teatro a cenar y algunas otras salidas mas, ya que de vez en cuando te llaman y te regalan entradas, lo unico que se esta poniendo cada vez mas caro, saludos