Quejate Conmigo

hola mi problema con directv es el siguiente en el mes de mayo pido que no me cobren por targeta sino que me llegue la factura a casa para poder pagarla directamente en un rapi pago como me seguian cobrando por medio de la targeta, le consulto a la empleada que ellos tienen en mi localidad y esta me dijo que no pague lo de la tarjeta sino que valla con una factura que ella me imprimio y la pague en el rapi pago. bueno lo hice asi y ahora 6 meses despues me vino en la tarjeta cobrando esa deuda de directv, y este no kiere devolverme la plata que pague, como yo perdi el comprovante que me dieron en rapipago y ellos saben eso me piden que lo presente,, entonces yo pague dos veces la misma factura… pregunto ellos no tienen un registro de lo que se paga??? o solo tienen registro de los que deven … son unos garcas ya que primero me dijeron que en la proxima factura no me cobrarian nada porque tenia razon y ahora me saliron cobrando como todos los meses…. ademas ponen a empleadas que solo saven evantar el telefono,,, pintarse las uñas y hacer pedidos en los libros de cosmeticos… gente no se dejen estafar por este servicio … suerte

MI EN ECUADOR UNA VEZ ELLO LA RECARGA EN 15 MINUTOS TENGO LA PROGRAMACION ,HASTA MENOS

en ecudor es otra cosa no me pasa nada solo cuando quiero cambiar de paquete llamo al servicio al cliente y listo tengo otra programacion de canales mi fuerza de señal es de 97% porciento y el costo de paquete basico familiar es 70 centavos el de plaquete oro 1,43 centavos ,no es dolares y el paquete plata creo que 1,17 centvos ,,,es lo maximo puedes comprar caneles premium como HBO,,MOVIECITY… PELICULAS ETC———

55 opiniones

quiero que me digan porque siempre q hago mi recarga demora 24 hs para que me den señal estoy arta siento que me estan robando para mi vale mucho 24 hs no puedo llamar al 0800 porque me pasan de uno a otro y me consume $100 de credito para poder hacer el reclamo y todas las semanas una historia nueva espero recibir una respuesta de verdad me siento estafada por directv pre-pago gracias espero puedan leer mi reclamo o me tendre que dirijir a ustedes por algun medio legal gracias

quiero que me digan porque siempre q hago mi recarga demora 24 hs para que me den señal estoy arta siento que me estan robando para mi vale mucho 24 hs no puedo llamar al 0800 porque me pasan de uno a otro y me consume $100 de credito para poder hacer el reclamo y todas las semanas una historia nueva espero recibir una respuesta de verdad me siento estafada por directv pre-pago gracias espero puedan leer mi reclamo o me tendre que dirijir a ustedes por algun medio legal gracias

hola yo ise una carga a directv prepago y ya hace mas 38 horas q no me llega y encima me descuentan el dia los llamamos al p2 xq no hacen nada claro como a ustedes no les cuesta.. Ojala mañana me llege xq hace como 3 meses q lo tengo y es la segunda ves q hacen lo mismo alfinal los estan robando agan algo xq esto no es asi

GENTE; NO SE MOLESTEN MAS EN CONTRATAR DTV, PONGAN FTA , PAGAN SOLO UNA VEZ Y TIENEN 200 CANALES LIBRES PARA TODA LA VIDA. SALUDOS.

Estimados, el tema de las recargas creo que ya quedo aclarado. El decodificador recibe constantemente actualizaciones satelitales enviadas por la base de DTV. cada vez que un usuario realiza una recarga de saldo este automaticamente dispara un comando de acutalizacion al equipo por esto , el mismo debe estar enchufado y encendido para que «IMPACTE LA RECARGA» en caso de que esto no suceda dependiendo de cada pais el cliente debe llamar al CAC (centro de atencion a clientes) y solicitar un envio de comandos a su equipo. y con esto queda resuelto el problema. es instantaneo. A SABER, desde el mismo momento de la recarga comienza a descontarse el credito abonado indistintamente de si el equipo recibe o no la la señal, o si se vio o no TV. la compra de credito es por DIA , NO por uso u horas.
Con respecto al tiempo que el equipo puede permancer inactivo la respuesta es ILIMITADO , es decir. podeos tener el KIT archivado por un año entero y al sacarlo nuevamente y acreditarle saldo este deberia funcionar sin problemas ya que el mismo es PROPIEDAD del cliente y de uso libre y sin compromisos de consumo a diferencia de los equipos de abonados POSTPAGO los que reciben el equipamiento en COMODATO «PROPIEDAD DE DIRECTV»
Con respecto a la instalacion, a SABER , el kit es inicialmente autoinstalable , pero es necesario seguir paso a paso el instructivo para lograr una instalacion exitosa, tambien para quien lo necesite o quiera puede solicitar un tecnico especializado de la empresa para llevar a cabo esta tarea. esto siempre es a criterio de cada cliente y sensible a la idoneidad de cada persona. Con respecto a las ofertas de equipos que congelan el saldo prepago esta demas decir que NO ES LEGAL y que DIRECTV implementa tecnologias de renovacion permanente contra la pirateria (CAMBIO DE TARJETAS y CODIGOS INTERNOS) por lo que les aconsejo no dejarse engañar por versiones que circulan en internet.

Saludos, el pasado jueves adquiri el kit de directv prepago, lo solicite por telefono y lo recogi en la oficina de Hato Rey (154 calle federico acosta), en esta oficina se me hiso entrega del kit luego de haber realizado el pago en ella misma, no se me entrego ningun otro documento adicional, tampoco se me oriento ni se me informo de absolutamente nada. Pregunto antes de irme que si es posible uno mismo instalar el servicio a lo cual me responde la empleada que si, que es muy facil. Resulta ser que luego de 3 horas, la ayuda de 4 personas y prueba de 4 lugarez diferentes, nunca se consiguio una señal mayor a 0%. al dia siguiente me dirijo a la oficina para devolver el equipo, pues me indica otra empleada que de la unica manera que me pueden devolver el dinero es si un tecnico certifica que no se pudo instalar el sistema, para mi sorpresa el costo de este tecnico son $55 adicionales a los $70 que ya pague. Le indico que no me interesa que lo deseo devolver y entonces es cuando me hablan de la politica de devolucion y me la muestran. Esto es absurdo, en ningun momento se me informode esta politica ni por telefononi en la oficina, ni siquiera me mencionaron que existia una. Digame ustedsi es eso justo, queluego que uno paga entonces es que dicen que existe una politica. En todo lugar respetable esto se leinduca al cliente con antelacion a la compra del producto no luego de un problema. A parte de esto cuando pedi hablar con alguien de mayor puesto, fue peor porque menos me ayudo ese caballero. Estoy sumamente molesta con esta situacion ya que para mi fue un sacrificio el poder costear este servicio, ahora con el dinero perdido tengo que esperar entonces poder tener $55 mas para recibir ayuda. Es sumamente injusto y no voy a permitir que esto se quede asi, me gustaria escalar la situacion a donde sea necesario y hablar con alguien que tenga la disposicion y los medios para resolver esta situacion. Agradecere se comunique alguien conmigo con la brevedad posible. Muchas gracias!

soy daniel aparte de atencio al cliento son estrajeros son mal hablado un dia se me habia movido el satile yame para pedir tenico el megosio es el tenico lo tenes cotar vos te cobra 150 a 200 para posionarte la antena la enpleados mala hablado recane los dia habia perdio me digen lo corte los dia no me recieron son todos paraguyos peruano