Quejate Conmigo

me ofrecieron telefonicamente el servicio de internet prepago con la propuesta que podía recargar mínimo $10.000 y recargar cada 2 meses como plazo máximo entre recargas, hasta a lii todo muy bien y sin problema, pero oh sorpresa después de instalar el router y solicitar al instalador la clave para realizar la recarga del internet. Me salen con la sorpresa que se recarga con el mismo código de la televisión prepago, lo que quiere decir que si yo recargaba $45.000 de televisión para tener 30 días de señal de tv, ahora con ese mismo valor solo tendría 15 días pues la recarga que hago se divide en 50% para tv y 50% para internet y entonces para tener los 30 días de televisión tengo que recargar los $45.000 de antes mas $40.000 de internet y no fue lo que me ofrecieron cuando me llamaron. Ante este problema le dije al instalador que se llevara el equipo y que no quería el servicio en esas condiciones, le informaron telefónicamente que no era posible porque ya se había instalado, a lo cual le pedí hablar con la asesora que estaba recibiendo la llamada al instalador y le aclare que esas condiciones no me fueron informadas en ningún momento y que no quería entonces el servicio,ella responde que tiene que escalar la queja para darme una respuesta. Ahora ya no tengo servicio de televisión porque se me venció el plazo antes de tiempo pues ya tengo 2 servicios tv e internet, del cual no puedo gozar pues se me robaron el computador una semana antes de la instalación del internet, que ironía estoy pagando por un servicio que no me fueron claros con la información desde un principio y no tengo como usarlo porque no tengo computador.
Ahora no me puedo retirar o cancelar el servicio porque tengo que esperar 72 horas a que me den respuesta al reclamo que ya quedo instaurado con un numero de radicado. Hable con el asesor Edwin el cual hablo con un superior y me informo que me daban 1 mes de internet gratis mientras se solucionaba el problema y que podía recargar la tv sin problema como lo venia realizando, luego me llamo otra asesora Elin y le comente el ofrecimiento que me dijeron para que me validara si estaba registrado en el sistema este «regalo» y me dicen que no esta autorizado, entonces el asesor Edwin me dijo mentiras, ahora estoy sin servicio de tv porque no puedo recargar hasta que se solucione el problema y con servicio de internet pero sin poder usarlo porque no tengo computador. En vez de mejorar empeore la situación y solo me queda esperar hasta ellos me den una solución y yo perjudicado por culpa de ellos que no dan una información clara desde un principio y una vez lo atrapan a uno o muerde el anzuelo después viene el problema y ahí el cliente se ve perjudicado sin tener ninguna culpa de la mala información y las mentiras que le dicen a uno para tomar el servicio. Que tristeza que una compañía tan grande y con nombre internacional afecte a sus clientes con problemas tan simples por no dar una información clara y precisa desde un principio.
Ojo no caer en este mismo enredo que caí yo por culpa de la pésima información

Hizo mi recarga y estaba desconectado el deco no creo q la recarga se pierda o si

carga ayer y todavia n m yego. que pasa?

ey que pasa con los comentarios que no salen como enviados , por favor necesito la señal , pague hace una hora y no tengo señal

que pasa pague directv y nada que se restablece la señal, a quien debo llamar o donde debo diregirme

estaria bueno que pongan en servicio el sistema de recarga por medio de tarjeta de credito o home banking porque por telefono te tienen 10 minutos esperando o te pasean de un lado para otro , al prepago que realizas sumale el telefono que gastas cada ves que recargas , una cagada el sistema

Compren la placa blocker y listo tienen que haser la recarga por 50 pesos por 2 meses

La mejor opción es la blocker

hola tengo lsa re bronca.desde hace ya un mes le recargo 50 pesos y me dura solo dos dias y medio.porque??solo tengo los canales basicos.una solucion???o voy a romper la antena a martillazos.y no compramos peliculas ni nada

Hola hoy cargue 200pesos me dijeron adi obtenia el pack cobre y pack movi city x un mes..resulta que ha aumentado y no avisan de alguna m anera a los clientes..quiero me lo solucionen por favor y me den un mes del cobre y aunque sea siete diad del movie city..gcias mi nro de tarjeta es 000704360486