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Cargando...Escrito por conchi … El caso es que con fecha 28/12/2011, entre en la pagina de groupon y compre un bono de estetica, para regalar a mi hermana por reyes. Cual no sería mi sorpresa, cuando mi hermana se acerco al centro y le comentaron que no se podían hacer cargo del bono, porque se habian vendido más de los que podian realizar. Desde esta fecha, estoy esperando que me den una solución que en principio no era la devolución del dinero sino un servicio parecido. Hoy día 20/02/2012, me ofrecen una maravillosa solucion me ofrecen la devolución del importe pero de 12 a 15 días!. Pero esto sigue como mi hermana cumple años este mes, veo una oferta de algo parecido y lo compro (por equivocación clikeo dos veces), al ponerme en contacto con ellos se lo comento y resulta que más de lo mismo el importe me lo devuelven entre 12 y 15 días. Después de hablar con atención al cliente la única solución que me dan es la misma, eso sí para que quede claro, es como hablar con una máquina, siempre te contestan lo mismo. Resumiendo que con el dinero que les he adelantado yo y más gente pueden montar un banco. ¿Que se puede hacer?
Yo compré un bono para un hotel y resulta que el hotel ha cerrado. He solicitado la devolución del importe y me dicen que me lo devuelven en crédito en su cuenta, pero yo quiero el dinero, no crédito en su cuenta, pagué en dinero y quiero el dinero. He leido las condiciones de devolución y no veo por ninguna parte que diga que la devolución se hace en crédito.
octubre 01 2012 a las 10:35
Yo he comprado ya varias veces en Groupon y hasta ahora el único problema era que tardaban mucho más de lo que decían en enviar el producto. Pero el último producto ni tan solo llegó. Lllevo más de dos meses intentando que me devuelvan el dinero (ya que me dijeron que el producto no me llegaría porque habían tenido un problema logístico) pero todavía no he conseguido nada. simplemente pasan mi queja al departamento correspondiente pero nunca me devuelven el dinero.
agosto 24 2012 a las 12:40
Grupon ESTAFADORES, Samsung Galaxy s3 comprado el 13/7 y a feca de Hoy 21/8 sigue pendiente (supongo que iran a buscarlo en Corea con burro) total que he ido al banco y reclamando el retroceso del pago y de momento me lo han devuelto. Segun Grupon puedes reclamar solo los 7 primeros dias de haber hecho el pedido,(es que nos consideran a todos idiotas ?) las reclamaciones de un producto comprado por internet efectivamente se tienen que hacer dentro de los 7 dias PERO despues de recibir la mencancia, Saludos
agosto 21 2012 a las 16:54
Hola a todos, soy el mismo usuario que comenté anteriormente que Groupon no me devolvía la compra de una cena en un restaurante que no existía. Pues resulta que ya he conseguido que me lo devuelvan (aunque sea en crédito en su página)y lo conseguí enviándoles un nuevo mensaje (el tercero o cuarto era ya) indicándoles que si no me devolvían el dinero en las próximas dos semanas los denunciaría. Pues bien, al dia siguiente me llegó un correo comunicándome que se había gestionado mi petición con el departamento correspondiente y a las pocas horas recibí otro correo diciendome que ya se me había devuelto el crédito y disculpara las molestias. Todo esto tras estar 2 meses esperando sin que hicieran nada. Asi que ya sabeis, amenazarles con la denuncia porque saben que tienen todas las de perder y se ponen en marcha rápido. Parece que necesitan de cierta «motivación» extra.jejejeje. Saludos y ánimos a todos en vuestros problemas con estas páginas.
julio 18 2012 a las 17:12
En Enero compré un vale para dos pedicuras. El establecimiento cerró. Me puse en contacto con Grupón y hasta la fecha despues de varios correos y llamadas de teléfono, no me han devuelto el dinero. Este vale era de solo 15 euros, pero no pienso comprarles nada mas,ýa no me fío, porque supongo que si hubiera sido de un importe grande (un viaje por ejemplo), me vería en la misma situación.
julio 09 2012 a las 15:25
Compre un cupon en Groupon para el spa de la moraleja para dos personas.
Llevamos un mes llamando al centro para pedir cita y no cogen el telefono.finalmente nos personamos en el centro y nos informa el guarda de seguridad que el centro lleva cerrado mas de un mes.
Si llamas por telefono a Groupon t edicen que reclames por mail, y por mail llevan casi un mes sin responder a ninguno de los correos.
SOn unos sinvergüenzas.No compresis jamas con ellos!!!
julio 07 2012 a las 7:17
Buenas tardes, la verdad es que realizo muchas compras por páginas de este tipo pero hay un caso que me tiene muy escamado. Se trata de una compra que hice de una comida para dos personas en un restaurante italiano de Sevilla. Resulta que decidimos canjear este bono y llamamos al teléfono que aparecía en el bono, en varias ocasiones, sin que fueran atendidas las llamadas. Buscamos en internet, por si tuvieran otro teléfono, y nos quedamos asombrados cuando no sólo encontramos otro teléfono, sino que aparece otra dirección dentro del mismo barrio, lo cual ya nos extrañó. Cuando llamamos a este nuevo teléfono nos indican que ellos no son los responsables de esta oferta sino que se trata de otro restaurante que iba a abrir en la direccin que aparece en el bono y, antes de abrir, realizó la oferta a través de Groupon. Según el restaurante, fue Groupon el que se confundió y puso el nombre de su Restaurante cuando ellos no tienen nada que ver. El caso es que el restaurante finalmente no abrió y no se comunicó nada a los clientes que habíamos comprado esta oferta. En resumen: tengo una comida para dos personas en un restaurante fantasma. Me pongo en contacto con Groupon y me indican que confirmarán que lo que digo es cierto y, tras ponerse en contacto con todos los afectadosnos comunicarán una solución mediante correo. Hace ya 2 meses de esto y todavía no hay noticias. Volví a reclamar este problema a Groupon y me contestaron que siguen trabajando en ello para darnos una solución lo antes posible. ¿Tanto se tarda en llamar al restaurante y ver que no contesta nadie o en acercarse a la dirección y comprobar que allí no hay nada y devolver el dinero?. Porque nosotros descubrimos el pastel en 15 minutos a lo sumo… Ver para creer.
Saludos y suerte a todos con vuetras reclamaciones.
julio 05 2012 a las 14:10
Compro un cupón de un curso, para canjear con código; Al intentar canjear el cupon, aparece el mensaje que ya ha sido canjeado. Anexo capturas de pantalla etc etc-Desde Marzo he abierto varias ticket de reclamacion para solicitar la reactivación: #462xxx, #431xxx,#521xxx y llamado en numerosas ocasiones pero sin éxito. Me dan largas de que lo activan, que espere varios días, etc al final solicito la devolucion del importe y tengo una respuesta negativa: «Lamentamos indicarte que no sería factible la devolución, ya que su cupón nos consta correctamente canjeado.
Sentimos las posibles molestias que podamos ocasionarte con nuestra negativa, pero un cupón canjeado y además caducado nos es imposible devolver.»» Claro que está canjeado, de eso me quejo!! Pero bueno si he estado 2 meses reclamando! Claro que se ha caducado!! Y no lo devuelven…
junio 01 2012 a las 17:30
Hola: Como pueden ver lo de comprar en Groupon , es como una pequeña mentira despues de esperar pòr un mp4 casi 3 semanas este estaba estropeado pido la devolución y no son capaces de recoger el paquete y devolverme el dinero, en este estado llevo casi dos meses.
Hola: Buenos días, estás son las múltiples respuestas recibidas cada vez que intento ponerme en contacto con ustedes para devolver un mp4. Sigo esperando que pasen a recogerlo. y me devuelvan el dinero. Un saludo Charo
Hola Rosario Laguna Redondo,
Gracias por ponerte en contacto con Groupon España.
Hemos recibido tu email correctamente. Tomamos nota de tu petición y estamos trabajando para poder solucionarla.
Tu número referencia asignado a tu consulta es (#429145) Recuerda utilizarlo para posteriores contactos.
Ante cualquier cuestión no dudes en dirigirte a nosotros, únicamente debes responder a este email info@groupon.es para que tus incidencias no sean duplicadas o llamarnos al teléfono 902.050.668
Esperamos dejar solucionada tu incidencia lo antes posible.
Un saludo,
Tu equipo de Groupon
Hola Rosario Laguna Redondo,
Gracias por ponerte en contacto con Groupon España.
Hemos recibido tu email correctamente. Tomamos nota de tu petición y estamos trabajando para poder solucionarla.
Tu número referencia asignado a tu consulta es (#418427) Recuerda utilizarlo para posteriores contactos.
Ante cualquier cuestión no dudes en dirigirte a nosotros, únicamente debes responder a este email info@groupon.es para que tus incidencias no sean duplicadas o llamarnos al teléfono 902.050.668
Esperamos dejar solucionada tu incidencia lo antes posible.
Un saludo,
Tu equipo de Groupon
Vanesa Diaz, 21 mar 16:31 (CET):
Buenas tardes:
Tras comprobar su solicitud le informamos que la empresa se pondra en contacto con usted para poder recoger el pedido en su domicilio sin coste alguno
Disculpe las molestias
Rosario Laguna Redondo, 20 mar 12:41 (CET):
Hola: Buenos días , desearía saber si opto por la opción A, ¿Tiene coste o no? Si tiene coste ¿Cuanto es?. Si no tiene coste es la opción que elijo.Mis datos son:
Codigo reembolso (ticket n.º 396674)
Mª Rosario Laguna Redondo
Plaza Elíptica 14 49009 Valladolid
676698649
lagredro@jcyl.es
abril 11 2012 a las 4:32
Resulta que yo compré un bono que debía canjearse en 3 días,lo hice y groupon me certificaba que el producto tardaría como máx. 15 días, fuí paciente hasta que pasaron unos 20 días y les reclamé, había comprado más cosas y siempre me habían llegado dentro del plazo indicado, me contestaron que habían tenido mayor demanda de la que eseraban y que se estaban retrasando con lod pedidos.
Cuando había pasado en total un mes y medio volví a enviar un mail y me dicen que no hice bien el canje pero que como soy cliente habitual me devuelven el dinero en unos 5 días.
Han pasado 15 días y estoy intentando enviar un mail porque no he recibido la devolución, pero el mail de info@groupon.es me da fallo y me devuelve continuamente el mail.
marzo 20 2012 a las 17:54