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Cargando...Escrito por Laura … El día 11/03/2015 compré online en frávega una cafetera para retirarla en sucursal. Supuestamente dentro de los siete días hábiles debía estar el producto en la sucursal. Al cumplirse dicho plazo y sin recibirlo comienzo a llamar a atención al cliente de la empresa. El primer reclamo lo hice el 25/03/2015 y me dijeron que debía esperar 48 hs. para tener una respuesta. Vuelvo a llamar y me dicen que en realidad había que esperar 96hs. A las 96 vuelvo a reclamar y me dicen que en 24hs voy a estar recibiendo el mail para retirar el producto. Aún sigo esperando, en total ya debo haber llamado 5 veces a atención al cliente y fui una vez a la sucursal, siempre sin respuesta, solo que tengo que esperar, de más está decir que ellos ya me están cobrando. Ya pagué la primera cuota en el resúmen de la tarjeta. A todo esto ya gasté dinero en llamadas a 0800 y muchísimo de mi tiempo. Evidentemente a esta empresa no le importan sus clientes, son unos sinverguenzas. Mañana empiezo el reclamo por la secretaría de defensa al consumidor.
Mal el 64 no pone unidades si siempre llegamos tarde no puede ser que el turno noche brinde un servicio de mas de 20 minutos de demora
febrero 29 2024 a las 21:57
Hola, mi hijo compro una notebook HP EN FRAVEGA , EL 22 DE ABRIL . FACTURA NRO 3333B00009171 POR UN IMPORTE DE $ 40.398 . PEDIDO NRO 0003028537. LA COMPRA NO APARECE EN LA PAGINA , HACE 10 DIAS QUE ESTAMOS LLAMANDO Y MANDANDO E MAILS Y RECLAMANDO POR TODOS LOS MEDIOS QUE PODEMOS, Y NADIE ABSOLUTAMENTE NADIE CONTESTA. HOY ESTUVIMOS 2HS 40 MIN EN ESPERA Y NADA
mayo 11 2020 a las 13:06
Hola compramos un rack y el mismo vino incompleto, el 11-6-2018 hice el reclamo 296123, y hasta la fecha no recibo una solución al pedido de cancelación de la operación, me dicen que siga esperando total el problema lo tengo yo que tengo que seguir pagando las cuotas, con la perdida de poder adquisitivo.
julio 25 2018 a las 14:46
Buenos días, elevo un nuevo reclamo ya que hace casi 3 meses que me tienen dando vueltas, compre una afeitadora philips en fravega y solamente la utilice una vez sola, ya que contaba con garantia de devolucion por no resultar apropiada inicie el tramite, me atendieron de manera correcta quiero aclarar y me solucionaron el problema enseguida, con la condición que me reintegrarian el dinero y yo les devolveria el producto,viajo un familiar mio a capital ya que por cuestiones laborales no podía acercarme a una sucursal y lo devolvió con la promesa que me reintegrarian el dinero, la sorpresa fue grande cuando a la semana me enviaron la misma afeitadora nueva,así que desde ese entonces sigo reclamando con la afeitadora en su embalaje original,intacta y sin abrir y elevo nuevos reclamos,creo que solo estan estirando el tiempo hasta que me canse pero no sera asi,vamos 3 meses y seguiré contando, un abrazo y esperare una respuesta positiva.
enero 03 2018 a las 21:33
COMPRE UNA HELADERA EL 18 DE MAYO DE 2017, LO COMPRE ONLINE, A LOIS DOS MESES DEJO DE FUNCIONAR. VINO EL TECNICO Y ES UN PROBLEMA DE FABRICA. LLAME A FRAVEGA, HICE LA DENUNCIA CON LAS BOLETAS Y NO TENGO RESPUESTAS. HACE DOS MESES QUE NO TENGO HELADERA, QUIERO UNA HELADERA NUEVA. NO QUIERO REPARACION. FRAVEGA QUE POCA SWERIEDAD. ON LINE NO SE PUEDE COMPRAR NO TE DAN RESPUESTA. QUE HAGO¡¡¡¡
octubre 05 2017 a las 8:08
el 18 de mayo del 2017 compre una heladera Patrick, a los dos meses dejo de funcionar, vino el tecnico de la empresa y dijo que tenia un problema de fabrica, y los respuestos no hay en existencia. Hace dos meses y medio que no tengo heladera y sigo pagando. llame a la empresa kronen internacional que aagrupa la marca Mabe y Patrick y no me dan respuestas . LLegue a hacer la denujncia en DEFENSA DEL CONSUMIDOR para ver si por medio de ellos me dan UUNA HELADERA NUEVA, NO QUIERO REPARACION, es una VERGUENZA fRAVEGA ON-LINE-
octubre 05 2017 a las 8:01
Hola Compre un secaropa axel 3000 de pare g no me anda me dijieron q ivan a venir a cambiarme me van a llamar y asta hora nada nesecito q me lo cambien lo compre por telefono me llamo gisela legarreta 28650264 gracias
junio 19 2017 a las 10:05